Dernière mise à jour : 15 décembre 2024

Conditions générales d'annulation

Les politiques d'annulation pour les tours et les services fournis par Casablanca day tour varient en fonction du tour, du service ou du forfait de voyage spécifique. La politique applicable sera clairement indiquée au cours du processus de réservation.

Structure des remboursements

2.1 Éligibilité au remboursement

Remboursement intégral possible : Les annulations effectuées à 24 heures ou plus de la date de début de la visite donneront lieu à un remboursement intégral de 100%.

Les remboursements, le cas échéant, seront effectués conformément à la politique d'annulation spécifique à votre réservation.

Les montants remboursés peuvent varier en fonction du moment de l'annulation et du type de service réservé.

2.2 Frais de traitement des paiements

Les clients sont responsables de tous les frais de traitement des paiements par des tiers (Stripe et PayPal) associés aux annulations et aux remboursements.

Ces frais seront déduits du montant du remboursement ou facturés séparément.

Droit de résiliation de l'entreprise

Casablanca day tour se réserve le droit d'annuler toute excursion en cas de :

Nombre insuffisant de participants

Cas de force majeure

Circonstances indépendantes de notre volonté

Dans ce cas :

Un remboursement intégral sera effectué.

D'autres arrangements peuvent être proposés et acceptés.

Procédure d'annulation

Pour annuler une réservation :

Soumettre une demande d'annulation par écrit.

Indiquez le numéro de référence de la réservation.

Les annulations seront traitées conformément à la politique du circuit concerné.

Mode de paiement et traitement des remboursements

Les remboursements seront effectués par le biais de la méthode de paiement originale.

Les conditions d'utilisation des processeurs de paiement tiers (PayPal/Stripe) s'appliquent.

Le délai de traitement des remboursements peut varier.

Modifications des réservations

Les demandes de modification doivent être soumises par écrit.

Sous réserve de disponibilité et de frais supplémentaires éventuels.

Certaines modifications peuvent être considérées comme des annulations et donner lieu à des frais d'annulation.

Clause de non-responsabilité

Go Casablanca day tour n'est pas responsable de :

Les arrangements personnels de voyage affectés par les annulations.

Les dépenses encourues en dehors du service réservé.

Politiques d'annulation des fournisseurs tiers.

Contact pour les annulations

Pour les demandes d'annulation :

Courriel : Contact@moroccocitiestours.com

Téléphone : +212648564858

Adresse postale : 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801

Mises à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'annulation et de remboursement à tout moment. La version la plus récente sera disponible sur notre site web.

Date d'entrée en vigueur : 15 décembre 2024