{"id":1995,"date":"2025-05-04T12:48:23","date_gmt":"2025-05-04T12:48:23","guid":{"rendered":"https:\/\/moroccocitiestours.com\/?page_id=1995"},"modified":"2025-05-04T13:16:19","modified_gmt":"2025-05-04T13:16:19","slug":"cancellation-and-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/moroccocitiestours.com\/fr\/cancellation-and-refund-policy\/","title":{"rendered":"Politique d'annulation et de remboursement"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 15 d\u00e9cembre 2024<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'annulation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les politiques d'annulation pour les tours et les services fournis par Casablanca day tour varient en fonction du tour, du service ou du forfait de voyage sp\u00e9cifique. La politique applicable sera clairement indiqu\u00e9e au cours du processus de r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Structure des remboursements<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.1 \u00c9ligibilit\u00e9 au remboursement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Remboursement int\u00e9gral possible : Les annulations effectu\u00e9es \u00e0 24 heures ou plus de la date de d\u00e9but de la visite donneront lieu \u00e0 un remboursement int\u00e9gral de 100%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les remboursements, le cas \u00e9ch\u00e9ant, seront effectu\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la politique d'annulation sp\u00e9cifique \u00e0 votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les montants rembours\u00e9s peuvent varier en fonction du moment de l'annulation et du type de service r\u00e9serv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.2 Frais de traitement des paiements<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients sont responsables de tous les frais de traitement des paiements par des tiers (Stripe et PayPal) associ\u00e9s aux annulations et aux remboursements.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces frais seront d\u00e9duits du montant du remboursement ou factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Droit de r\u00e9siliation de l'entreprise<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Casablanca day tour se r\u00e9serve le droit d'annuler toute excursion en cas de :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nombre insuffisant de participants<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cas de force majeure<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dans ce cas :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un remboursement int\u00e9gral sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D'autres arrangements peuvent \u00eatre propos\u00e9s et accept\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Proc\u00e9dure d'annulation<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour annuler une r\u00e9servation :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soumettre une demande d'annulation par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indiquez le num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les annulations seront trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la politique du circuit concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mode de paiement et traitement des remboursements<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les remboursements seront effectu\u00e9s par le biais de la m\u00e9thode de paiement originale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les conditions d'utilisation des processeurs de paiement tiers (PayPal\/Stripe) s'appliquent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de traitement des remboursements peut varier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Modifications des r\u00e9servations<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les demandes de modification doivent \u00eatre soumises par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 et de frais suppl\u00e9mentaires \u00e9ventuels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines modifications peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des annulations et donner lieu \u00e0 des frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clause de non-responsabilit\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Go Casablanca day tour n'est pas responsable de :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les arrangements personnels de voyage affect\u00e9s par les annulations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9penses encourues en dehors du service r\u00e9serv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Politiques d'annulation des fournisseurs tiers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contact pour les annulations<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les demandes d'annulation :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Courriel : Contact@moroccocitiestours.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e9l\u00e9phone : +212648564858<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adresse postale : 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mises \u00e0 jour de la politique<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier cette politique d'annulation et de remboursement \u00e0 tout moment. La version la plus r\u00e9cente sera disponible sur notre site web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Date d'entr\u00e9e en vigueur : 15 d\u00e9cembre 2024<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: December 15, 2024 General Cancellation Terms Cancellation policies for tours and services provided by Casablanca day tour vary depending on the specific tour, service, or travel package. 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